El bono social fue lo más buscado en Google en energía el año pasado

El tema más buscado el año pasado en Google en materia energética fue el bono social, seguido de las tarifas y la subida del precio de la luz, según un estudio de Selectra.

Con una media de 17.000 búsquedas mensuales, el bono social (descuento en el precio de la luz para los colectivos más vulnerables y familias numerosas) ha sido uno de los temas más consultados en 2019, como ya lo fue en 2018. El mayor pico de búsquedas del año se dio en mayo del pasado año, con 8.916 búsquedas, cuando el Ministerio para la Transición Ecológica comenzó a remitir las cartas comunicando la concesión del bono social térmico a 1.091.455 beneficiarios.

Quienes se interesaron por el bono social de electricidad también lo hicieron por el bono social térmico y por el término Iprem (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples). Esto último se debe a que el real decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre que regula el nuevo bono social hace referencia a este concepto como criterio para conceder la ayuda.

Cabe señalar que el máximo histórico de búsquedas en Google sobre este tema lo encontramos en septiembre 2018. El día 8 de ese mes, la CNMC lanzó un comunicado urgiendo a los usuarios a solicitar el nuevo bono social ya que, según exponía, «solo 650.000 usuarios habían solicitado el nuevo bono social, frente los 2,5 millones de clientes que eran beneficiarios del antiguo bono social».

Los meses de invierno fueron cuando los usuarios más indagaron sobre este tema. Por zonas, Andalucía, Aragón y Extremadura han sido las comunidades autónomas que han mostrado un mayor interés de búsqueda, según el informe de Selectra.es.

Tarifas y precios de la electricidad
¿Qué quieren saber los consumidores sobre su tarifa de la luz? Dentro de este asunto que tanta confusión genera, encontramos varios aspectos, entre los que destaca el precio por horas y la factura eléctrica. Así, con una media de 8.500 búsquedas mensuales, los usuarios buscaban conocer los precios máximos y mínimos de la electricidad a lo largo del día, según Selectra.

Mayo -con la aplicación del bono social térmico- y diciembre han sido los meses con más búsquedas. En este último mes, concretamente el 29 de diciembre, se alcanzó el pico más alto de búsquedas de este tema debido a que, en esas fechas, se hizo público en anuncio de la CNMC del cambio del sistema de fijación del precio de la luz. Todavía no está claro cuándo entrará en vigor pero todo apunta a que será durante el segundo semestre del año. Castilla y León, País Vasco y Comunidad de Madrid son los lugares desde donde más se han buscado. Las búsquedas en diciembre alcanzaron las 4.399.

Compañías de la luz y averías
Con 8.200 búsquedas mensuales, conocer compañías y comercializadoras de luz es otra de las formas en las que los usuarios se informan sobre el mercado eléctrico. No hay que olvidar que, solo en España, hay más de 400 empresas registradas que comercializan electricidad, recuerda Selectra.

Dicho esto, resulta importante señalar que las grandes eléctricas de España cuentan con una media más de medio millón de búsquedas al mes. Destaca, además, el aumento de búsquedas de comercializadoras de referencia del gupo Endesa, Iberdrola y EDP (Energía XXI, Curenergía y Baser, respectivamente) a lo largo del año. Este aumento del interés se debe a que las mismas cambiaron de nombre como respuesta a la obligación vinculante de la CNMC para que las comercializadoras de referencia distinguieran sus distribuidoras de sus comercializadoras.

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Los meses de invierno son los que registran mayor rango de búsqueda y Castilla-La Mancha, Cataluña y Comunidad de Madrid son las comunidades que han mostrado un mayor interés.

De entre quienes buscan directamente una compañía en concreto, muchos los hacen en relación con averías relacionadas con la misma. La media total de búsquedas ha sido de 13.000 al mes y la Comunidad de Madrid, Cataluña y Andalucía son las comunidades autónomas que más han indagado en internet sobre este tema.

Potencia eléctrica
De acuerdo con el Panel de Hogares de la CNMC, el 22% de los hogares desconoce la potencia incluida en su contrato de energía eléctrica. En este contexto, el concepto ha sido buscado una media de 7.500 veces al mes, de forma bastante constante a lo largo del año con con un ligero aumento a lo largo de febrero y junio.

Además, resulta interesante que, quienes buscan información a este respecto, también se interesan por el coche eléctrico. El ritmo de búsquedas de este último se ha mantenido estable a lo largo del año, tras tener su punto máximo a finales de 2018, coincidiendo con el comunicado de que las ventas de coches eléctricos habían subido casi un 80% en España en comparación con la misma fecha del año anterior. En concreto, a los españoles les interesa cuáles son los modelos más baratos y cuánto cuesta cargar un vehículo eléctrico en casa.

Entender la factura
Es un hecho que son muchos los españoles que no entienden el recibo de la luz. Según los últimos datos del Panel de Hogares de la CNMC sobre electricidad y gas del primer semestre de 2019, tres de cada cuatro hogares españoles desconocen la diferencia entre mercado libre y regulado del sector energético. Además un tercio de los hogares con suministro eléctrico no sabe qué tipo de tarifa tienen contratada.

Con estos datos, no resulta extraño que «factura de la luz» sea uno de los temas con mayor búsqueda en materia de energía, con una media superior a 3.500 búsquedas mensuales. Su nivel máximo se dio en el mes de diciembre coincidiendo, tal y como hemos mencionado en el punto anterior, con el anuncio del nuevo sistema de fijación de la tarifa regulada de la luz. El informe de Selectra indica que Castilla-La Mancha, Andalucía y Extremadura fueron las comunidades autónomas que mostraron un mayor interés por este tema.

Autoconsumo y placas solares
El pasado mes de abril, el Consejo de Ministros aprobó el real decreto que regula el autoconsumo eléctrico. A partir de ese momento, los hogares españoles dieron un paso más para comenzar a generar energía eléctrica en sus viviendas mediante la instalación de placas solares.

Este tema ha tenido, a lo largo de 2019, una media de 3.100 búsquedas mensuales. El tema alcanzó su el pico más elevado de búsquedas ha tenido lugar en el mes de abril (6.599 búsquedas), coincidiendo con el momento de la aprobación del real decreto 244/2019, por el que se regulaba las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo y que establecía por primera vez vías compensación en la factura para beneficio de los autoconsumidores.

Entre los temas relacionados, podemos encontrar que las personas buscaban el concepto de impuesto al sol así como información relativa a la instalación de placas solares.

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